在線客服
 工作時間
周一至周五 :8:30-17:30
周六至周日 :9:00-17:00
 聯系方式
企業總機:0757-83356096
客服熱線:0757-83120156
圖文展示

C.Y.E.凱宜國際藝術教育集團

服務監督電話:0757-83121932

地址:廣東省佛山市南海區桂城夏南路61號創越時代

客戶服務中心服務體系

客戶服務中心服務體系

Service system

客戶服務體系由三部分組成:

一、 禪韻通、音樂之友會員俱樂部系統

1、通過禪韻.劉詩昆鋼琴藝術學校搭建的音樂橋梁,匯聚各階層音樂愛好者,展示及提高佛山音樂藝術水平。通過定期開展各項活動,如:欣賞鑒賞解說音樂家、藝術作品的雙周音樂會;各種不同風格、形式豐富的音樂家演奏會;聆聽大師班課程、教師節聯誼會、學員家長答謝會等讓俱樂部成為會員之間相互交流、相互學習,充分展示才華的藝術平臺。讓更多的人享受音樂的魅力,使音樂藝術更貼近社會,更貼近生活。同時,為各級繁榮佛山文化,傳播高雅藝術,豐富市民的文化生活,提高市民素質而做出應有貢獻。



二、客戶咨詢、回訪系統

1、在凱宜國際藝術教育集團官方網站上設立在線平臺,在線答復客戶的咨詢;

2、在公司及學校各部門公布客服熱線電話,根據首問責任制的原則,客戶向客服中心進行咨詢和投訴時,負責處理客戶的咨詢和投訴,向客戶解釋和跟蹤處理問題,負責協助直至解決問題;

3、負責對公司各部門的客戶進行回訪、將需要服務或支持的客戶信息反饋給歸屬部門并跟蹤處理情況。

4、通過短信平臺發放公司、學校的各式鼓勵措施、促銷活動及考級的信息。



三、樂器售后服務跟蹤系統

1、 負責對公司銷售樂器商品的售前、售后服務的保養、維修服務;

2、 負責為所銷售的樂器建立客戶服務檔案,定期對客戶回訪,對購買的樂器進行質量跟蹤服務;

3、 負責在48小時內派出專業人員上門解決客戶樂器在使用過程中的出現的任何質量問題。

 工作時間
周一至周五 :8:30-17:30
周六至周日 :9:00-17:00
 聯系方式
企業總機:0757-83356096
客服熱線:0757-83120156

?學校簡介

?培訓項目

?課程特點

?名師團隊

?學?;肪?/p>

?優秀學員

?校區列表

?學院簡介

?大師團隊

?招生簡章

?學院QA

?入學考試

?辦學成果

?合作院校

掃描查看手機版網站